ツアーの予約に役立つ！ 旅行会社別の特徴を比較 おすすめの選び方
海外旅行のインターネット予約がおすすめの理由
海外旅行のインターネット・オンライン予約率が70％を超えという消費者庁発表の2016年データが示すように、旅行商品のインターネット予約は一般的な予約手法となってきました。予約サイトの利点は、割安感があり、店舗に行く時間が無くても自宅で好きな時間に予約ができ、更に多くのツアーから自分に合ったツアーを探せる点です。
しかし、予約サイトの数があまりに多く、どこで予約すればよいか迷う方が多いですし、ネット予約はいろいろ不安と思う方も中にはいらっしゃいます。
そこで、元添乗員で海外旅行のプロである筆者の視点で海外旅行の予約サイトや数ある旅行会社を比較し、旅行者の評判を交えてレビュー。おすすめ出来る予約サイトをご紹介します。
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元添乗員として本音を言えば、どんなに高額な良いツアーでも結局は団体ツアーであり、万人受けする内容＋旅行会社の利益を考慮した内容になっているため、どうしても不満が出てきます。特に食事に関しては高額ツアーであっても地元の人気レストランと比較してはいけないレベルです。
そこでおすすめしたいのがオーダーメイドの個人旅行です。
個人旅行で最も重要なのが旅程のプランニングなのですが、そのプランニングと手配を手掛ける旅行会社がいくつかあります。ただ、プランの内容も料金も各社で結構違います。そこで便利なのが、複数の会社に一括見積もりを依頼できるサイトです。
ただし、このサービスは添乗員が付かないので現地では全て自分で行動する必要がありますが、現地でガイドさんを付けることは可能なので、興味がある方は気軽に問い合わせてみて下さい。
日本から旅のプロが同行してくれる個人旅行もあります。詳細は下記をご参照ください。
個人旅行で旅のプロと巡る旅！数ある旅行会社の中でもヨーロッパに強く、おすすめできる良質なツアーが多い。
筆者が日本旅行のヨーロッパのツアーをおすすめする理由は、コストパフォーマンスが素晴らしいく優秀な添乗員が多数在籍している点。ちなみに添乗員のレベルに関しては、業界屈指のレベル。ヨーロッパは添乗員の力量で旅行の満足度が大きく変わる旅行先であるため、このポイントは大きい。その他、添乗員同行の周遊ツアーでも最少催行人員が2名で設定しているツアーが多々あるので安心して申し込みやすい。
中でも特におすすめしたいヨーロッパツアーは、「ベスト エクセレント」というミドルブランドで、ゆったりとしたこだわりのある日程、少人数制、基本的にベテラン添乗員が同行、グレードの高いホテルと食事内容を追求した少し贅沢な内容ながら、価格はそこまで高くない。客層は30～60代まで幅広い層に支持されており、「ベストBUY」という格安ツアーがすぐ隣にあるにもかかわらず、多少料金が高くても質を求めてこのツアーを選ぶ人が集まっているため、客層も良い。
尚、パンフレットの「ツアーコード」からもツアー検索が可能。ちなみに、日本旅行は日本に現存する旅行会社としては最も古い旅行会社（1905年創業）で、筆頭株主はJR西日本。JTBにも勝るとも劣らない信用ある旅行会社です。
ベストBUY（ベストバイ）は、格安ヨーロッパツアーの売れ筋となっているブランド。格安でありながら、一定のレベルは保っており、筆者が知る限り、各社のヨーロッパ格安ツアーの中では最もおすすめできる。
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最大の特徴はやはり「安心」。世界でも有数の規模を誇り、断トツで日本最大手の旅行会社。全般的にどの地域でも手配力が強い。中でもハワイのツアーは他社と比較して魅力的でおすすめできるツアーが多い。ツアー検索はパンフレットの「コースNo.」からも検索が可能なのも便利。
ツアーの品質は全体的に良く、ツアーの種類が多いので気に入ったツアーが見つかりやすい。また、企業規模を生かした企画力で他社にはないこだわったツアーもある。ただし、コストパフォーマンスは期待してはいけない。値段相応のツアー内容。ツアー代金は高めでもいいから安心してツアーを予約したいという人にはおすすめできる。添乗員はレベルが高めでベテランも多いが、他社と比べると圧倒的に愛想が無い人が多く、変にプライドが高くてツンツンした添乗員が多め。
注意点として「ルックJTB」と「旅物語」いう2つのブランドを混同しないこと。ルックJTBはブランド力が強く高品質で安心出来るが値段が高め。しかし「旅物語」はJTBの格安ブランドであるため添乗員もツアーの内容もそれなりである。この2つのブランドの違いを理解していないツアー参加者は実際に多く、「JTBはどのツアーでも高品質」という思い込みから「旅物語」のツアーに参加し、「JTBなのにツアーの質が悪かった」というクレームが少なくない。残念ですが値段と質は比例するのです。
パンフレット未掲載のWeb限定ツアーです。パンフレット掲載のツアーと比較すると随分と安いので合うツアーがあればかなりお得です。
業界3位以内に入る大手旅行会社だけに社員教育はしっかりしていて安心感は高いが、ツアー自体は高級でもなく格安でもなく、これといって際立った特徴がない。一言で言えば地味だけど真面目。
そしてツアーの内容を見てみると、しっかり基本を押さえつつ内容が濃い質の高いツアーが多く、その内容であればJTBよりもコストパフォーマンスが優れているツアーは多い。添乗員のレベルも高めでベテラン揃い。しかしながら、良質なツアーが揃う反面、個人旅行に関しては弱い。ツアー検索はパンフレットの「コース番号」から検索可能。
4日間で行ける海外旅行特集。仕事の都合で4～5日間の休みが限界という方は結構いらっしゃいますし、2～3日でもいいから海外旅行で気分転換したい！ということもあると思いますし、こういう企画は嬉しいですね。
パンフレット未掲載のWeb限定ツアーです。パンフレット掲載のツアーと比較すると随分と安いので合うツアーがあればかなりお得です。
クラブツーリズムは近畿日本ツーリストの子会社で、かなり特徴的なテーマを持ったツアーが多いので、普通の旅では物足りない方には面白いかもしれない。中でも最近は「お一人様限定ツアー」や「お一人様歓迎」のツアーが人気。
客層は50～60代が中心で年齢層が高いのが特徴だが、若い人もちらほら。ただ、お世辞にも客層が良いという話は聞いたことが無く、特にお一人様限定ツアーになると癖が強い方が稀にいらっしゃるという声を耳にする。
ジャルパックのメリットは、やはりJAL便を利用したツアーが多く、海外旅行の初心者の方やご年配の方でも安心出来るツアーが多い。マイルがためやすいのもメリット。グループ会社内での予約なので、当然JAL便の座席確保では最も強い。
また、ハワイなどのビーチリゾートやオーストラリア、ヨーロッパ、海外ウェディングは手配力があり、おすすめのツアーが多いのも特徴。
ツアーの質も抜群で、添乗員もベテラン揃い。料金は安くは無いので、ある程度お金にゆとりのある客層が中心。ただ、ツアーのこだわりや質からすれば高い料金ではなく、ツアーの質が高くて安心というコストパフォーマンスの高さから強くおすすめ出来る。
このサイトの良い点は、パンフレットのツアー番号から簡単にネット予約が出来ること。パンフレットが手元になければ、電子パンフレットが利用でき、PDFでパソコンに保存して見ることも出来るのが便利。
ANAハローツアーは、日系航空会社のツアーならではの安心感とツアー内容に定評があり、ANA便を利用したツアーが中心。中でも、アジアシティやアメリカ、ヨーロッパ方面のツアーでは良い商品が多い。尚、ツアー検索はパンフレットの「コースコード」からも検索が可能。
ツアーの特徴として、「観光」「快適」「安心」の3要素にこだわり、団塊世代が主な客層。全体的に顧客満足度は非常に高く、航空会社系ならではの荷物配送サービスや機内でのペアシート確約などもある。
各旅行会社のツアーに関する記述は、一般的に言われていることが主でありますが、筆者の主観による個人的な意見であり、必ずしもそうではないこともあります。また、「話が違う」といったことが起きた場合も、責任は負いかねます。記述内容に自信はありますが、最終的には自己判断でお願いします。
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口コミ情報は利用者の生の声が聞ける貴重な情報です。しかし、人によって価値観が違えば印象の受け方も違うし、偶然その時は運が良かった、又は運が悪かっただけかもしれません。これは旅行に限らずどのジャンルでも同じことで、1～2人だけのクチコミでは100％信用することはできません。
特に旅行商品というのは「形が無い商品」であり、旅行会社もお客さんも言った言わないの問題が起こりやすく、更には海外業界では予約・手配の仕組みが複雑でホテル・飛行機・移動手段などそれぞれで仕組みや事情が異なります。更に言えば旅行先の国によって手配の事情が違います。例えばヨーロッパなら手配ミスは滅多に無いが、アフリカだと現地の会社が雑な仕事をしてるので手配ミスが起きてしまうなど。
つまり、一般のお客さんには理解しがたいことが多い業界なのです。そのため、海外旅行慣れしている人なら特に気にならない、又は事情を理解してクレームにならないことでも、海外旅行の知識が全く無い人の場合では旅行会社に非が無くてもクレームになってしまうことが多々あります。
こういった状況では、正直なところ旅行業界に詳しい人でなければ口コミ情報に信憑性があるのかという判断は難しいです。つまり、口コミ情報は鵜呑みにしってはいけないということです。ただ、明らかに同じようなクレーム（口コミ）が多い場合は信憑性があると判断して良いと思います。
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店頭と違いネット予約の場合は旅行相談が出来ないというデメリットは確かにあります。しかしながら、店頭スタッフによって旅行知識の差が非常に大きい。例えばJTB、日本旅行、近畿日本ツーリストといった大手旅行会社は社員教育のための研修も多く海外研修も行っていますが、HISのような安さを売りにする旅行会社や中小旅行会社では社員教育は本当に最低限の事だけで基本は実務をしながら覚えていくスタイルです。そのため海外旅行の右も左もわからないスタッフが本当にいます。また海外研修もごく一部の人に限られ、勉強は完全に社員任せにしている旅行会社は少なくなく、的外れなアドバイスをされることが少なくないというのも現実。
更に、現在はインターネットで大体の旅行情報は収集できてしまうため、店頭スタッフに旅行相談が出来ないというデメリットは年々小さくなっています。
とは言え、「海外旅行の経験も少なく本当にわからないしネット検索も得意ではない」という人の場合だとインターネット予約は旅行商品を選ぶのが大変でしょう。そういう面では店頭スタッフは頼りになると思います。
当サイトは利用者の利益を第一に考えた運営方針ため、要望がある場合も一切の記述内容の変更は致しかねます。本音で、中立の立場で書かせて頂いています。ただし、事実と異なる記述がある場合はご一報下さい。その場合、具体的な裏づけとなる根拠も同時に示して頂きますようお願いします。
ちなみに当サイトは、数社の添乗員仲間、現地ガイドやアシスタント、現地オペレーター、バスドライバー、現地のレストランやホテル、協定のお土産店のスタッフからの情報を掴んでおり、それらの情報は旅行会社の耳には入らない情報であることが多いです。それらの情報を元に記述しています。
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